Pratiques de gestion du stress et maintien de la performance individuelle en période fiscale : Une étude qualitative auprès des responsables de fiduciaires

Résumé

Le stress professionnel constitue un enjeu majeur dans les environnements de travail fortement contraints, notamment dans le secteur fiduciaire durant la période fiscale. Malgré l’intérêt croissant porté au stress dans les professions comptables, les mécanismes par lesquels les pratiques de gestion du stress contribuent au maintien de la performance individuelle demeurent encore peu étudiés dans le contexte spécifique des cabinets fiduciaires soumis à de fortes contraintes temporelles, réglementaires et relationnelles. Cette étude vise ainsi à répondre à la question suivante : comment les pratiques de gestion du stress contribuent-elles au maintien de la performance individuelle des responsables de fiduciaires durant la période fiscale ? Une approche qualitative a été adoptée à travers dix entretiens semi-directifs menés auprès de responsables de cabinets fiduciaires entre décembre 2025 et juin 2026. Les données recueillies ont fait l’objet d’une analyse thématique assistée par le logiciel NVivo. Les résultats montrent que les principales sources de stress sont liées à la pression des délais, à la surcharge de travail, aux exigences des clients, au risque d’erreur ainsi qu’aux contraintes réglementaires et à la digitalisation. Pour y faire face, les responsables mobilisent des pratiques centrées sur l’organisation du travail, notamment la planification, la gestion du temps, la priorisation des tâches et les relances des clients, ainsi que des pratiques personnelles de régulation telles que le sport, le yoga et la méditation. L’analyse met surtout en évidence une distinction entre la performance-résultat, principalement associée au respect des échéances et à l’atteinte des objectifs, et la performance-processus, qui renvoie notamment à la concentration, à la qualité du travail, à l’efficience et au bien-être durant l’exécution des tâches. Les pratiques de gestion du stress apparaissent ainsi comme des ressources permettant de limiter les effets négatifs des fortes exigences professionnelles et de préserver la performance individuelle durant les périodes critiques d’activité. Cette recherche contribue ainsi à une meilleure compréhension des mécanismes de régulation du stress et de maintien de la performance dans le contexte spécifique des métiers fiduciaires.

JEL Classification : M41

Type du papier : Recherche empirique