Adoption des applications mobiles professionnelles et performance organisationnelle des PME au Mali : Cas CEDIM

Résumé

Cette recherche analyse l’influence de l’adoption des applications mobiles professionnelles sur la performance organisationnelle des petites et moyennes entreprises (PME) au Mali, à travers le cas de CEDIM. Si de nombreuses recherches ont déjà étudié l’adoption des technologies numériques dans les PME, elles demeurent principalement quantitatives et accordent une place limitée à la compréhension des perceptions, des pratiques réelles et des mécanismes d’appropriation des applications mobiles dans le contexte malien. Afin de combler cette lacune, cette recherche adopte une approche qualitative interprétativiste, mobilisant le TAM (Technology Acceptance Model ) comme cadre théorique principal pour analyser l’utilité perçue et la facilité d’utilisation des applications mobiles professionnelles. Seize (16) entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès des employés et responsables de CEDIM pour une durée de trente à quarante-cinq minutes par entretien, puis analysés à l’aide d’une analyse thématique. Les résultats font émerger à travers les verbatims cinq thèmes majeurs : la perception positive des applications mobiles, les facteurs favorisant leur adoption, la transformation des pratiques de travail, leurs effets sur la performance organisationnelle et les contraintes d’utilisation. Cependant, plusieurs contraintes persistent dans le contexte malien, notamment l’instabilité de la connexion Internet, les coupures d’électricité, le coût des équipements numériques et les risques liés à la cybersécurité.

Cette recherche contribue à enrichir la littérature sur l’adoption des technologies dans les PME africaines en apportant une compréhension qualitative des mécanismes d’appropriation des applications mobiles professionnelles dans le contexte malien. Elle formule enfin des recommandations portant sur le renforcement des infrastructures numériques, la formation des utilisateurs et l’accompagnement des PME afin de soutenir une transformation numérique durable.

JEL Classification : M11, M15

Type du papier : Recherche empirique qualitative exploratoire.