Determinants of resident’s satisfaction towards a city brand in the Moroccan context: a proposed model

Abstract

Cet article examine la relation complexe entre les attributs de la marque de la ville et la satisfaction des résidents. En synthétisant les modèles existants et les recherches empiriques, l'étude identifie cinq dimensions clés influençant les perceptions des résidents : les activités, l'économie, les services publics, l'environnement et la socialisation. Ces attributs façonnent collectivement la satisfaction globale des résidents envers leur ville. Un nouveau modèle conceptuel est proposé, postulant que la performance d'une ville dans ces dimensions a un impact significatif sur la satisfaction des résidents. Ce modèle fournit un cadre pour comprendre l'interaction complexe entre les attributs de la ville et les expériences des résidents. L'article souligne l'importance de recherches empiriques supplémentaires pour valider le modèle proposé et explorer l'influence relative des différents attributs dans divers contextes urbains. En approfondissant notre compréhension de ces relations, les décideurs et les urbanistes peuvent élaborer des stratégies pour améliorer la satisfaction des résidents et favoriser des environnements urbains prospères.

Mots clés : Satisfaction des résidents, marque ville, modèle conceptuel, attributs de la marque de la ville.

JEL Classification : M31

Type du papier : Recherche théorique