Déterminants de la non-utilisation du mobile money en Côte d’Ivoire : une analyse des facteurs individuels, technologiques et institutionnels

Résumé

Le développement du mobile money constitue une innovation majeure favorisant l’inclusion financière dans les pays en développement. Toutefois, malgré la forte pénétration de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, une part importante de la population demeure non utilisatrice de ces services. Alors que les recherches antérieures se sont principalement intéressées à l’adoption du mobile money, peu d’études ont analysé les déterminants de sa non-utilisation effective dans le contexte ivoirien. Cette recherche vise donc à identifier les facteurs explicatifs de ce phénomène. A cette fin, un design mixte séquentiel exploratoire a été mobilisé. Une phase qualitative, fondée sur des entretiens semi-directifs auprès de dix consommateurs et analysée par analyse de contenu thématique, a permis d’identifier les principaux facteurs de non-usage. Une phase quantitative a ensuite été menée auprès de 500 individus et les données ont été analysées à l’aide de statistiques descriptives et d’une régression logistique binaire.

Les résultats montrent que la complexité d’utilisation (β = 0,284 ; p < 0,05) et le risque lié à la sécurité des transactions (β = 0,317 ; p < 0,01) favorisent significativement la non-utilisation du mobile money. Le niveau d’instruction et l’exigence de présentation d’une pièce d’identité apparaissent également comme des déterminants significatifs. Cette étude contribue à la littérature sur les innovations financières mobiles et formule des recommandations en faveur de la simplification des procédures d’accès, du renforcement de la sécurité des transactions et de la promotion de l’inclusion financière.

JEL classification : O16 ; O33 ; G23

Type du papier : Recherche empirique