E-administration et dématérialisation des services : Levier essentiel de la réforme de l'État marocain

Auteurs

  • Fatima Zahra ESSALHI Faculté des sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Souissi. Université Mohamed V de Rabat, Maroc
  • Badre Eddine CHEGRI Faculté des sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Souissi. Université Mohamed V de Rabat, Maroc

Mots-clés :

Administration électronique, dématérialisation, transformation digitale, services publics, Maroc Digital 2030

Résumé

Cet article propose une revue théorique intégrative sur l’e-administration et la dématérialisation des services publics comme leviers de réforme de l’État marocain. À partir d’une littérature académique (e-government, New Public Management, Digital Era Governance) et institutionnelle (OCDE, Commission européenne, CNIL, rapports nationaux), l’étude construit une lecture unifiée de la transformation publique.

La contribution principale est triple. Premièrement, l’article précise la complémentarité entre e-administration (transformation des interactions et des processus) et dématérialisation (numérisation des flux documentaires et opérationnels). Deuxièmement, il justifie l’usage du modèle de maturité PPR pour analyser la progression des administrations vers des services numériques intégrés, centrés sur l’usager et créateurs de valeur publique. Troisièmement, il mobilise une architecture en couches (infrastructure, données, portail, accès/authentification) pour expliciter les conditions d’interopérabilité, de continuité de service et de cybersécurité dans le cadre de Maroc Digital 2030.

L’article met en évidence des leviers prioritaires pour les décideurs publics marocains : gouvernance interministérielle, harmonisation des systèmes d’information, montée en compétences numériques, pilotage par indicateurs de performance et conduite du changement.

JEL Classification : H83, O33, O38, L86

Type du papier : Recherche Théorique.

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Publiée

2026-02-24

Comment citer

ESSALHI, F. Z., & CHEGRI, B. E. (2026). E-administration et dématérialisation des services : Levier essentiel de la réforme de l’État marocain. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 7(3), 143–157. Consulté à l’adresse https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2307

Numéro

Vol. 7 No 3 (2026): Mars

Rubrique

Articles

Licence

© Fatima Zahra ESSALHI, Badre Eddine CHEGRI 2026

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