Crise Covid : Réalités et réflexions post-Covid pour une organisation hospitalière résiliente

Résumé

La crise Covid-19 a bouleversé les repères habituels des systèmes de santé et a profondément bousculé l'organisation hospitalière. Le personnel de santé a subi de plein fouet le choc de ces bouleversements et a encouru le risque de développer des problèmes psychologiques émotionnels. L’objectif de cet article est de discuter les impacts de la pandémie sur la santé et la sécurité du personnel etd’explorer la capacité d’agilité d’un hôpital régional (CHR) au Nord du Maroc en vue de développer des stratégies efficaces post-épidémiques. Cette étude exploratoire a été réalisée sur une durée de 5 mois moyennant un questionnaire administré aux 50 professionnels médicaux et paramédicaux relevant des centres hospitaliers du CHR et 28 entretiens semi-directifs menés auprès des responsables hiérarchiques. Pour parvenir à gérer la crise, plusieurs actions ont été entreprises au niveau du CHR sur plan organisationnel, structurel et de missions. La crise a eu un impact psychologique sur la santé des professionnels. Ces derniers ont été soumis à rude épreuve et ont vécu un état de stress chronique et d’épuisement professionnel. La surcharge de travail, risque de contamination, démotivation, mauvaises conditions du travail, problème de communication interne, lacunes au niveau de l’organisation des tâches et déficit en matériel de protection ont constitué autant des conséquences dramatiques de la pandémie à l’instar même des pays développés. Ainsi, les enquêtés ont proposé plusieurs perspectives d’amélioration afin de promouvoir le bien-être du personnel et de renforcer la résilience de l’hôpital. Il parait alors nécessaire d’intervenir par la mise en place des mesures d’aide pour assurer une organisation plus résiliente et de répondre ainsi aux exigences des systèmes de santé actuels.

JEL Classification : I11

Type du papier : Recherche empirique