Systèmes d’Information et ancrage organisationnel : Analyse des facteurs techniques et structurels de réussite

Résumé

Dans un contexte de digitalisation croissante des chaînes logistiques, les systèmes d’information (SI) apparaissent comme des leviers stratégiques de performance opérationnelle. Cette étude propose un modèle explicatif intégrant les dimensions techniques des SI (qualité de l'information, du système, et du service) ainsi que les conditions organisationnelles favorisant leur appropriation (soutien managérial, formation, participation des utilisateurs), afin d’évaluer leur impact sur la performance logistique perçue. L’analyse repose sur une enquête conduite auprès de 279 répondants issus de 67 établissements pharmaceutiques marocains, analysée par modélisation en équations structurelles (PLS-SEM). Les résultats valident l’effet médiateur de la qualité du SI et confirment l’importance d’une approche intégrée combinant robustesse technique et ancrage organisationnel. L’étude propose des implications théoriques et managériales pour l’optimisation des SI en environnement logistique critique.

JEL Classification : M15, L65, M11, L86

Type du papier : Recherche Empirique