Cadre conceptuel de l'influence du sentiment d'efficacité personnelle sur la formation professionnelle continue dans le secteur bancaire marocain

Résumé

Cette recherche développe un cadre conceptuel pour comprendre l'influence du sentiment d'efficacité personnelle (SEP) sur la formation professionnelle continue dans le secteur bancaire marocain. Face aux défis de la transformation numérique, de l'évolution réglementaire et de la concurrence internationale, les banques marocaines investissent considérablement dans la formation, mais se heurtent au problème récurrent du transfert effectif des apprentissages, où seulement 10 à 30% des contenus formatifs se traduisent en applications professionnelles durables. Reposant sur une revue intégrative de la littérature comprenant 83 sources (58 articles scientifiques, 12 ouvrages, 8 rapports sectoriels, 5 thèses doctorales), l'étude identifie quatre dimensions clés du SEP (apprentissage, transfert, technique, relationnel) et analyse leurs interactions avec les phases du processus formatif et les niveaux d'évaluation de Kirkpatrick. Le modèle propose une perspective temporelle dynamique (pré-formation, formation, post-formation) et intègre les facteurs contextuels spécifiques au secteur bancaire marocain : organisationnels (structures hiérarchisées), culturels (distance hiérarchique élevée), sectoriels (transformation digitale) et réglementaires (exigences de conformité). L'analyse révèle des mécanismes explicatifs (cognitifs, motivationnels, comportementaux, environnementaux) et des interactions significatives entre les sources d'auto-efficacité (expériences de maîtrise, apprentissage vicariant, persuasion verbale, états physiologiques) et les quatre niveaux d'évaluation de la formation. Cette recherche identifie également les principales limites actuelles des dispositifs formatifs dans ce secteur et propose des solutions concrètes. Les implications pratiques incluent l'évaluation préalable du SEP, l'activation différenciée des sources d'auto-efficacité selon les profils des apprenants, la structuration progressive des apprentissages techniques adaptée au contexte culturel, l'accompagnement post-formation structuré avec des communautés de pratique, et l'adaptation culturelle des dispositifs formatifs. Cette conceptualisation contribue à la compréhension des mécanismes par lesquels le SEP influence le transfert des apprentissages dans ce contexte spécifique, tout en offrant des recommandations pour optimiser l'efficacité des dispositifs formatifs.

JEL Classification : M53

Type du papier : Recherche Théorique.