Les facteurs déterminants de l’adoption du E-Commerce par les PME marocaines

Résumé

Dans un contexte mondialisé et fortement concurrentiel, l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) est devenue impérative pour les petites et moyennes entreprises (PME), y compris dans le secteur commercial. L'adoption du commerce électronique s'avère ainsi être une nécessité stratégique pour ces entreprises, leur permettant de réduire les coûts de transaction, d'explorer de nouveaux canaux de distribution et d'accéder à des marchés et des clients potentiels jusque-là inaccessibles. Ainsi, cette recherche vise à identifier les facteurs qui influencent l’adoption du commerce électronique dans les petites et moyennes entreprises (PME) au Maroc. Elle s’appuie sur une approche qui consiste à combiner le cadre théorique T-O-E (Tornatzky, Fleischer et Chakrabarti, 1990) et les dimensions individuelle et perceptuelle du chef de l’entreprise. Cette étude, réalisée selon une approche hypothético-déductive dans le cadre positiviste, a adopté une méthodologie quantitative. Un modèle conceptuel a été développé et testé auprès de 214 PME de la région orientale et de Casablanca à travers un questionnaire, dont les données ont été analysées à l'aide du logiciel SPSS. Nous avons élaboré un modèle de recherche dont la validation s’est faite par la méthode d’analyse de régression linéaire multiple. Les résultats ont révélé plusieurs variables influençant positivement l'adoption du e-commerce par les PME marocaines, notamment l'avantage perçu, la facilité d'utilisation et l'infrastructure technologique disponible, la connaissance en TIC du personnel, la pression concurrentielle, le soutien de l'État, la crise du COVID-19, ainsi que l'attitude et l'intérêt du dirigeant pour les TIC. Ces conclusions offrent des perspectives importantes pour orienter les politiques et les stratégies futures visant à encourager l'adoption du commerce électronique par les PME au Maroc.

Mots-clés : E-commerce, adoption, PME, TIC, cadre théorique T-O-E, RLM.

Classification JEL:  O33, O44

Type de l’article : Recherche empiriques