Les défis d’évaluation de la performance organisationnelle dans les entreprises

Résumé

La performance est un concept dont l’utilisation est devenue commune entre plusieurs disciplines. Il s’agit d’une notion qui continue à susciter l’intention des chercheurs et professionnels cherchant à identifier les mesures appropriées de son évaluation. C’est un concept difficile à conceptualiser et qui a connu diverses appellations en fonction des changements caractérisant l’environnement de son émergence (Salgado, 2013). La performance est souvent considérée tout au long de la littérature comme un concept de mesure plutôt qu’un concept théorique. C’est dans ce cadre, que s’inscrit la problématique de ce travail, qu’est située dans un contexte caractérisé par l’élargissement de la dimension de la performance, à la suite de l’instabilité et l’incertitude caractérisant les marchés d’aujourd’hui. Les nouvelles  dimensions de la performance incluent des dimensions environnementales et sociétales (Pesqueux, 2004). L’objectif du présent article est d’identifier, à travers une analyse de la littérature en la matière, les variables impactant l’évaluation de la performance organisationnelle.

Pour cela, nous allons présenter, dans un premier temps, un état de l’art de la notion de performance afin d’identifier les principales définitions associées à la notion de performance et de comprendre les caractéristiques du contexte de l’émergence de la performance organisationnelle. Par la suite, nous aborderons la problématique d’évaluation de la performance organisationnelle en analysant les variables influençant le choix et l’utilisation des mesures de son évaluation afin de ressortir des hypothèses de recherche pour une future investigation empirique.

Mots clés : Performance organisationnelle ; mesures d’évaluation ; mesures objectives ; mesures subjectives.

Classification JEL : L1, L25

Type de l’article : Article théorique