Origines et théories du comportement du consommateur : Revue de littérature

Résumé

La compréhension du comportement du consommateur est une discipline qui cherche à comprendre la façon dont les individus interagissent avec les produits et services disponibles. Les chercheurs ont développé des théories pour expliquer comment les consommateurs prennent des décisions et réagissent aux stimuli tels que les produits, les services et les publicités. La plupart des théories se concentrent sur la manière dont les consommateurs évaluent les options et les risques associés à leurs choix. Cet article est une revue de la littérature visant à explorer les origines et les théories du comportement du consommateur, ainsi qu'à retracer l'évolution historique de cette discipline et à exposer l'ensemble des définitions qui lui ont été attribuées au fil du temps. Les résultats de cette étude permettent de définir le comportement du consommateur comme étant l'ensemble des activités mentales et physiques qu'un individu peut entreprendre, soit comme une étape d'un processus varié, soit comme un acte indépendant, lors de sa phase de réflexion, de recherche, d'obtention, de consommation ou d'évaluation d'une idée, d'une expérience, d'un produit ou d'un service dans un environnement physique ou virtuel. Cette tentative de définition met l'accent sur l'importance de la réflexion et de la recherche dans la prise de décision du consommateur, ainsi que sur la complexité de l'environnement dans lequel il évolue. En fin de compte, cette revue de littérature souligne l'importance de la compréhension du comportement du consommateur pour les entreprises et les marques afin de mieux comprendre les préférences des consommateurs et de répondre à leurs besoins et attentes.

Mots clés : Marketing, Comportement de consommateur, étude des consommateurs  

Classification JEL :  M31

Type de l’article : Article théorique