Quels indicateurs pour un pilotage efficace des Ressources Humaines ?

Résumé

maitriser sa performance pour une meilleure efficacité de celle-ci. Cette étude vise à démontrer que les indicateurs pertinents sont un outil nécessaire à cet effet. Les premiers travaux sur la mesure des ressources humaines remontent au milieu des années 1960 lors des expérimentations d'Eric FLAMHOLTZ et depuis plusieurs approches ont émergées dont la méthode OFAI (Objectifs, Facteur clé de succès, Indicateur) (Autissier et Simonin, 2009), qui semble être la plus appropriée pour notre contexte de recherche. Ainsi, pour mener cette étude, nous avons choisi d'effectuer une étude qualitative, à travers des entretiens semi-directifs étant donné le contexte spécifique de notre recherche, celui d'une entreprise opérant dans le secteur des mines. La taille réduite de notre échantillon se justifie par le fait que notre approche méthodologique a pour dessein de comprendre le choix des actions entreprises par nos décideurs en tenant compte des facteurs clés de succès pour chaque activité RH. L’échantillon sur lequel portent les observations et les analyses n’est pas représentatif d’une population statistique, mais de l’objet de la recherche. Notre étude de cas a fait l’objet d’une analyse qualitative horizontale, et ce après une retranscription des réponses de nos interviewés. Notre analyse de contenu reflète une idée sur la perception globale de nos interviewés sur trois axes, notamment la perception des interviewés sur les indicateurs RH, la Mission du poste occupé, et les besoins et attentes des utilisateurs. Il en ressort qu’il y a lien étroit entre les activités de l’entité Management et Développement TAMCA/OE et les indicateurs construits, et que les Facteurs clés de succès permettent de préciser les actions à mener par activité. Ces résultats peuvent être utiles aux professionnels RH afin de porter leur attention sur la pertinence des indicateurs RH et son impact sur la performance de leur fonction. L’article se termine par une ouverture sur l'apport de la fonction ressources humaines au niveau stratégique, et le lien entre la création de valeur et la fonction RH.

Mots-clés : Pilotage, Fonction Ressources Humaines, Indicateurs

Classification JEL : J24

Type de l’article : Recherche empirique