Les compétences environnementales comme source de performance organisationnelle

Résumé

années un grand sujet de débat. C’est dans ce contexte que s’inscrit notre recherche, qui a pour objectif d’étudier l’effet des compétences environnementales sur la performance organisationnelle. Pour ce faire, nous avons mobilisé la théorie des ressources et des compétences (RBV). Nous avons ainsi adopté un positionnement épistémologique positiviste et un raisonnement hypothético-déductif. Dans le cadre de ce travail de recherche, nous nous sommes orientés vers les établissements d’hébergement touristique qui se sont déjà engagés dans le développement durable et le respect de l’environnement. C’est la raison pour laquelle nous avons retenu les établissements d’hébergement touristique labélisés par le label Qualité & Environnement du Réseau de Développement du Tourisme Rural (RDTR). Nous avons ainsi administré un questionnaire auprès de la totalité des établissements labélisés. Les données recueillies ont été analysées par le biais des équations structurelles à l’aide du logiciel PLS. Les résultats de ce travail montrent que les compétences environnementales ont un effet positif sur la satisfaction, la fidélisation et la motivation des employés et sur l’efficacité des processus internes. Toutefois l’intégration de ces compétences a un effet indirect sur la performance financière et sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Cependant, malgré que les résultats de cette recherche soient cohérents avec les recherches dans d’autres contextes, l’échantillon limité entrave leur généralisation.

Mots-clés : Développement durable, compétences environnementales, performance, Resource BasedView, hébergement touristique, rural, label Qualité et Environnement.

Classification JEL : Q01 ; L25

Type de papier : Recherche empirique