L’impact de l'utilisation des réseaux sociaux sur la performance commerciale des entreprises marocaines

Résumé

Notre étude a pour objectif d’étudier la relation entre l’utilisation des réseaux sociaux et la performance commerciale des entreprises marocaines.

Nous avons adopté une approche hypothético-déductive pour cette recherche. Un questionnaire en ligne a été distribué auprès des entreprises marocaines, les résultats de 250 questionnaires remplis ont été analysés en appliquant la modélisation par équations structurelles (PLS) fournie par le logiciel Smart PLS4. La revue de littérature a montré l’existence d’une forte relation entre l’utilisation des réseaux sociaux et la performance commerciale. L’utilisation de ces réseaux dans le processus de vente contribue à la création des avantages concurrentiels et commerciaux en même temps.

Les résultats de notre étude montrent l’existence d’une relation positive et significative entre l’utilisation des réseaux sociaux et la performance commerciale ainsi que la compétitivité des entreprises et la performance commerciale.

Notre étude a montré que l’utilisation des réseaux sociaux a un impact positif sur la performance commerciale des entreprises marocaines. De la même manière, la compétitivité de l’entreprise joue un rôle significatif sur l’évolution et l’amélioration de la performance des ventes, cependant, nous pouvons conclure que les réseaux sociaux ont un effet direct sur la performance financière, et que leur utilisation en tant qu'outil de collecte, d'analyse et de partage d'informations permet d’améliorer la veille concurrentielle au sein des entreprises marocaines et par conséquent leur performance commerciale.  

Notre étude ne s’intéresse que de l’effet de l’utilisation des réseaux sociaux sur la performance commerciale des entreprises marocaines et ne prend pas en considération d’autres variables qui peuvent impacter la performance de manière directe ou indirecte tel que la réputation et la communication interne des entreprises.

Mots clés : Réseaux sociaux, Compétitivité des entreprises, Performance Commerciale.

Classification JEL : M31   

Type de l’article : Recherche appliquée