Mesure du climat de sécurité auprès du corps soignant du CHU Mohammed VI d’Oujda

Résumé

Les systèmes aujourd’hui, et plus que jamais génèrent des situations de travail « en tension », dont la complexité, les imprévus et les urgences coexistent (De Bovis & Baret et al, 2011). L’organisation hospitalière du fait de sa spécificité, occasionnée par la combinaison de deux caractéristiques : celles de la complexité et de l’interactionnisme, rejoint à ce titre la nécessité de s’organiser et se gérer comme une organisation à haute fiabilité (OHF). D’emblée, la fiabilisation du modèle de sécurité hospitalier est une préoccupation majeure impliquant différents niveaux dans l’organisation, plusieurs acteurs, fonctions, métiers et processus.

Dans l’objectif d’évaluer le modèle de sécurité régnant dans le Centre hospitalo-universitaire Mohammed VI d’Oujda et par voie de conséquence passer au questionnement sur comment le fiabiliser, cette étude vise à mesurer le climat de sécurité auprès du corps soignant dans ledit établissement, et ce, afin d’étudier comment le personnel soignant perçoit les efforts déployés par leur direction en termes de sécurité et de gestion des risques. En s’appuyant sur un outil d’ordre quantitatif par le biais du questionnaire « Hospital Survey On Patient Safety Culture », administré auprès de 389 soignants, toutes spécialités confondues, il sera question de déterminer le score des dix dimensions définissant le climat de sécurité et chemin faisant évaluer le niveau total du climat de sécurité régnant au niveau du CHU Mohammed VI-Oujda. Le niveau global du climat de sécurité y était jugé peu favorable et l’ensemble des dimensions y étaient jugées peu développées à l’exception d’une seule : celle du « soutien du management pour la sécurité » a été jugée non développée.

Mots-clés: Culture de sécurité; Climat de sécurité, HSOPSC; Corps soignant; CHU.

Classification JEL: J28

Type de article: Recherche appliquée