L’apport de la confiance via la relation entre le contrôleur de gestion et le manager

Résumé

Le présent article a pour objectif d’analyser l’apport de la confiance à travers la relation entre le contrôleur de gestion et le manager. Plus précisément, il s’agit de fournir un cadre théorique de cette relation, en mettant en lumière les facteurs de contingences susceptibles d’influencer le rapport managérial sur la base d’une revue de littérature narrative. Pour constater l’ampleur des acteurs responsables du processus de contrôle de gestion en matière de collaboration via la communication et le conflit organisationnels. Le rôle de la confiance dans cette relation spécifique, parfois ambigüe, du Contrôleur de gestion-managers. Certes, une gestion adéquate des conflits peut entraîner des actions positives, telles que la stimulation de la créativité et de l'innovation au sein de l'entreprise, afin de réduire les tensions et d’améliorer la performance de l’entreprise.

On examine les principales recherches afin d’apporter l’éclairage nécessaire sur les facteurs de contingences structurels et comportementaux influençant la relation de confiance qui existe entre le contrôleur de gestion et le manager et également l’impact de cette relation sur la performance managériale pour une meilleure coopération. Dans ce cadre, un contact direct paraît indispensable, car il s’agit d’une occasion pour le contrôleur de gestion pour obtenir des informations fiables et de meilleure qualité. Généralement la préparation des budgets et le suivi des réalisations représentent les missions qui lient le contrôleur de gestion et les managers et également une occasion principale de rencontre des acteurs.  Cette spécificité, en termes de relation, nécessite l’ajustement par un outil indispensable au pilotage de l’organisation ainsi qu’à une amélioration de la performance.

En effet, une meilleure relation entre les contrôleurs de gestion et les managers permet de créer un lien de coopération permettant de mettre en place et de présenter des tableaux de bord qui vont répondre efficacement aux besoins des deux acteurs.

Mots clés : Confiance, Collaboration, Relation contrôleur de gestion-managers, conflit organisationnel.

Classificatiօn JEL : M12, M48

Type de l’article : Recherche théorique