Interaction adolescents-parents dans le processus décisionnel de consommation des ménages

Application au choix de la destination touristique en contexte de la COVID-19

Résumé

La présente recherche teste l’interaction entre parents et adolescents du point de vue du modèle de décision familiale de Palan et Wilkes, en contexte camerounais et sous la menace de la pandémie de la COVID-19. La méthodologie de recherche employée est qualitative avec la conduite d’entretiens semi-dirigés de 17 adolescent(e)s et de leurs parents au sein de 14 familles, compte tenu de l’objectif de compréhension des comportements à l’étude. L’enquête a été menée au Cameroun dans les villes de Douala et de Yaoundé de 2013 à 2020. Sur les sept stratégies théoriques de Palan et Wilkes, cinq semblent être couramment utilisées dans l’interaction entre ces deux sous-groupes pour orienter le choix familial de la destination touristique, à savoir la stratégie de requête directe, d’expert, de légitimité, de recours aux émotions et de directivité. Les stratégies qui s’avèrent être non utilisées ni par les parents ni par les adolescents sont la stratégie de marchandage et celle de la persuasion. Cependant, il ressort également des résultats que l’ensemble des parents tiennent compte de l’avis de leurs enfants en général, et de celui des adolescent(e)s en particulier, en ce qui concerne le choix de la destination touristique. Enfin, les familles émettent une réserve mitigée en ce qui concerne un impact négatif de la pandémie de la COVID-19 sur leur processus décisionnel pour le choix de la destination touristique. Les implications managériales de cette étude permettent de ne plus s’arrêter, dans un processus de communication ou de conception d’offre touristique, aux préférences des parents ou des adultes seuls. Il serait donc judicieux, comme le font déjà plusieurs autres industries et secteurs vis-à-vis de la cible des adolescents, de s’adresser soit aux enfants seuls soit à des combinaisons familiales. Cette recherche présente néanmoins quelques limites, à savoir qu’elle avait vocation à comprendre le processus de décision familial, et non pas à mesurer quelle proportion de la population obéissent aux résultats obtenus. Cette dernière éventualité reste une perspective de recherche intéressante pour enrichir les résultats obtenus. Cependant, un aspect méthodologique est à mettre à l’actif de cette étude, c’est la confrontation des points de vue des adolescent(e)s avec ceux de leurs parents, de façon séparée, dans le but de mieux trianguler l’information, et cela de façon longitudinale sur une période de 07 années.