L’impact du capital immatériel sur la performance commerciale des entreprises marocaines : Cas des PME du Grand Agadir

Résumé

Dans une économie moderne fondée sur la connaissance, le capital immatériel est reconnu, à travers ses composantes, comme créateur de valeur et source de la performance. L'objectif de cette étude est de montrer l’impact du capital immatériel, à travers ses composantes, sur la performance commerciale des PME marocaines. Pour ce faire, nous avons retenu la théorie des ressources (Barney, 1991), et l’approche stratégique du management du capital immatériel (Arrègle, 2006) comme des bases théoriques de la littérature. Ainsi, dans cette étude, nous avons adopté un positionnement épistémologique positiviste et un raisonnement hypothético-déductif. En effet, un questionnaire a été administré et des données d'enquête ont été recueillies auprès des gestionnaires d’un échantillon de quarante (40) PME du Grand Agadir. Pour le choix de l’échantillon, nous avons opté pour un choix raisonné en optant pour une modélisation, par les équations structurelles à l’aide du logiciel AMOS V23. Les résultats de notre étude montrent que la performance commerciale, des PME marocaines, provient essentiellement des ressources et des compétences internes que du capital clientèle. Il s'est avéré également que les PME marocaines accordent plus d’importance au capital humain et organisationnel, alors que le capital relationnel est relativement négligé. Ce qui, par conséquent, nuit à leurs performances commerciales. Cependant, malgré que les résultats de cette étude se sont avérés satisfaisants et cohérents avec les résultats des études empiriques dans d’autres contextes, il est difficile de les généraliser en raison de la petite taille de l’échantillon étudié.

Classification JEL : E22 ; H11

Type de l’article : Recherche appliquée