Exploration du contenu virtuel sur l’image de marque des produits de la maroquinerie et la destination touristique de la ville Marrakech : Une étude netnographique

Résumé

La netnographie représente une méthode d’investigation potentiellement appropriée aux études qualitatives en marketing. L’objectif principal de notre étude netnographique est d’explorer le contenu virtuel généré sur l’image de marque de la destination touristique et celle des produits de la maroquinerie de la ville Marrakech. Le recours à cette méthode a été appréhendé en raison de sa commodité ainsi que sa pertinence au niveau des études marketing auprès des communautés virtuelles de consommation. Durant cette étude, nous avons veillé, observé et collecté les différents avis et commentaires qui sont en relation directe avec nos axes de recherche à savoir l’image de marque des produits de la maroquinerie et l’image de marque de la destination Marrakech.  Notre étude empirique révèle une valeur ajoutée substantielle pour les institutionnels et les chercheurs. Les résultats de notre recherche permettent de mieux comprendre les perceptions des consommateurs sur les communautés virtuelles. Ils ont conclu également que la communication par les médias sociaux est d’une très grande importance, plus particulièrement dans la promotion des produits et des territoires. Chose qui pourrait contribuer à l’amélioration de la politique de promotion de l’image des produits et celle des destinations touristiques.

Classification JEL : M30

Type de Papier : Recherche Empirique