Le management du risque en contexte de la crise COVID19 : le cas du Centre Hospitalier Universitaire (CHU) Mohamed VI de Marrakech

Résumé

En temps de crise, des risques multidimensionnels et interconnectés apparaissent. En effet, si un risque n’est pas managé avec les techniques, les méthodes et les outils les plus appropriés, il peut facilement détruire toute une structure et tout un système. Dans le cadre de la crise Covid19, nous avons exploré, par des entretiens semi-directifs, le cas du Centre Hospitalier Universitaire (CHU) Mohamed VI comme étant un des établissements publics de soins de santé les plus touchés au Maroc. Réellement, l’apparition d’une crise pandémique était imprédictible et inimaginable, les établissements publics de soins de santé n’avaient surtout pas le droit à l’erreur puisque la santé et la vie des citoyens étaient en jeu. Ils ont été mis au défi de s’ajuster et de s’adapter agilement et très rapidement pour faire face à l’urgence. L’objectif de ce travail est de comprendre et analyser comment le CHU de Marrakech (établissement hospitalier de 3eme niveau) a pu manager les différents risques (psychosociaux, liés à la prise de décision, liés à la sécurité au travail, liés à l’insuffisance des ressources humaines et financières, et ceux liés à l’environnement externe) et répondre aux répercussions et challenges de la crise. En nous basant sur les résultats de l’étude exploratoire, nous avons pu répondre à notre problématique et à développer à un ensemble de conclusions et recommandations concernant principalement l’importance d’améliorer le management du risque dans ces établissements hospitaliers (y compris des techniques et des outils spécifiques), et de développer la structure hospitalière, les mécanismes d’urgences et les capacités d’adaptation et de résilience face aux pressions internes et externes.

Classification JEL: G32, H12, I1

Type de l’article : Recherche empirique