Communication interne à l'ère de la digitalisation : Quel impact sur la productivité du personnel au Cameroun ?

Résumé

Le présent article se propose de mettre en lumière l’influence de la communication interne sur les facteurs de la productivité du personnel tels que l’implication, la motivation, la valorisation et la qualité du travail du collaborateur. En nous référant aux principaux résultats obtenus par les théoriciens de la communication interne telle que Libaert, Bartoli, Dupuy, Mayeur et de l’école des relations humaines telles Mayo, Maslow, Roussel, Herzberg ou Adams entre autres, nous avons pu démontrer qu’au-delà de la simple  circulation de l’information, la communication interne a un impact direct sur plusieurs facteurs de la productivité du personnel que sont la motivation, l’implication, la valorisation ou la sérénité du climat social favorisant l’échange entre les équipes. Il ya alors lieu de chercher des voies et moyens que représente la transformation digitale afin d’améliorer la communication interne au sein des organisations. Cette étude s’intéresse également aux obstacles rencontrés par les organisations et tente d’y apporter quelques éléments de réponse afin de les surmonter grâce aux outils digitaux.

Le contexte camerounais n’en fait pas exception. La communication d'organisation semble ne pas être véritablement ancrée dans les mœurs de nombre de managers. De ce fait, plusieurs structures rencontrent de réels problèmes liés à la baisse des rendements, au gaspillage des ressources, à l'incapacité de mobiliser et d’impliquer les ressources humaines. On note par conséquent une mauvaise connaissance du rôle de chacun, le poids de la bureaucratie hiérarchique, la rétention de l'information, la centralisation excessive, etc. Tous ces maux impactent négativement la vie de l'organisation. Si la thématique du bien-être et de la motivation au travail ne semble pas avoir préoccupé les managers durant longtemps, elle est maintenant prise très au sérieux. Vecteur d'explication, d'éclairage, de visibilité des options prises par l'entreprise ou l’organisation, la communication est un élément fondamental de régulation des relations au sein de l’entreprise ou de l'organisation.

Classification JEL: L2, M12, M54 O32 

Type de l’article : Recherche théorique