Les facteurs explicatifs de la continuation d’utilisation des systèmes d’information : cas des applications de gestion au Maroc

Résumé

La continuation d’utilisation est une attitude positive adoptée par l’utilisateur final et reflète la performance des systèmes d’information dans sa relation à long terme avec ce dernier, de ce fait, cette continuation représente un substitut pertinent du succès des SI qui est l’un des principaux courants de recherche sur la performance des systèmes d’information. En effet, cette réussite avec l’utilisateur permet aussi à ces systèmes de bien jouer leur rôle d’interface entre les organes de pilotage et d’exécution au sein de l’entreprise. Ainsi, une bonne mesure de cette composante s’avère indispensable afin de juger du rendement global des SI. Sur la base d’un modèle théorique élaboré lors d’une revue de littérature ayant précédé ce travail (Khadir, 2021), nous avons mené une étude empirique afin de vérifier la validité des relations causales entre les facteurs explicatifs de la continuation d’utilisation d’un côté, et l’intention de continuer l’utilisation de l’autre côté. Dans ce cadre, une enquête par questionnaire a été réalisée en interrogeant 220 utilisateurs d’applications de gestion fortement recommandées au Maroc. L’objectif ultime de ce travail est de contribuer à la mesure de la continuation des systèmes d’information et de fournir aux différentes parties prenantes des éléments de connaissance susceptibles de les éclairer quant aux facteurs qui favoriseraient le recours durable à l’utilisation desdits systèmes. Pour ce faire, nous avons taché à ce que notre modèle de mesure soit facilement mis en application dans le contexte réel de l’utilisation des systèmes d’information.

Classification JEL : M150

Type de l’article : Recherche empirique