Analyse des antécédents de la résistance favorable au changement organisationnel durant la crise de COVID

Résumé

La propagation du coronavirus en 2020 et la pandémie déclarée par l'OMS ont eu plusieurs impacts sur les entreprises du monde entier. L'industrie, les services et même d'autres activités minières et agricoles ont été interrompus. Cela a affecté l'économie en général et les entreprises en particulier. Les pouvoirs publics ont tenté de contenir la propagation du virus tout en maintenant les activités commerciales. Pourtant, certaines entreprises ont dû changer leur mode de fonctionnement et s'adapter à la situation actuelle. Différentes méthodes de travail ont été introduites, notamment le télétravail, la rotation du personnel, la digitalisation des procédures, etc. Par conséquent, les employés de toutes les entreprises marocaines ont été touchés. Des entreprises ont pu retracer l'impact de ces changements sur le travail de leurs employés. Pour cela, elles ont commencé à analyser les indicateurs de performance de leurs employés pour voir si ces changements posaient des problèmes. Dans cet article, nous allons essayer d'analyser le contexte qui permet une résistance favorable au changement (acceptation du changement). Nous avons choisi le secteur bancaire à cette fin, car l'utilisation généralisée de COVID a conduit à certains changements dans ce secteur. Nous appliquons une modélisation par équations structurelles pour comprendre l'impact de certaines variables sur la résistance favorable au changement. Cette étude a été réalisée auprès des employés d'une banque marocaine. Nous avons pu recueillir 99 réponses qui ont été utilisées pour tester l'impact des variables explicatives. Les résultats montrent qu'une résistance favorable au changement pendant une crise, en particulier la crise COVID19 à laquelle nous assistons aujourd'hui, est déterminée par les perceptions des avantages du changement et de la flexibilité des employés. Cependant, étant donné l'impact non significatif de la variable d’implication organisationnelle sur les variables à expliquer, ceci n'a pas été soutenu dans cette analyse. Les résultats de cette étude pourraient aider les organisations à mieux s'adapter aux changements que pourrait entraîner la situation actuelle au Maroc et, en particulier, la situation sanitaire mondiale. Toutefois, cette étude devrait être complétée par une analyse qualitative des responsables et des agents de changement afin d'obtenir une compréhension plus détaillée des perturbations causées par la crise actuelle

Classification JEL:  M12

Type de l’article : Recherche appliquée