Maturité digitale, adoption de l’intelligence artificielle et productivité opérationnelle perçue auprès de professionnels de sept banques marocaines

Résumé

Cette recherche examine les associations entre maturité digitale, adoption de l’intelligence artificielle et productivité perçue auprès de professionnels de banques marocaines. Elle articule trois questions : l’association directe de l’adoption avec la productivité perçue, la contribution propre de la maturité et son rôle modérateur. Une analyse indirecte est exploratoire. L’articulation prolonge les travaux sur les capacités organisationnelles en IA, sans assimiler performance financière et appréciation individuelle des opérations. L’enquête de convenance, réalisée de juillet à août 2026, porte sur 120 répondants de sept banques : dirigeants, managers, professionnels IT, Data ou Cybersécurité et fonctions clientèle ou commerciales. L’adoption et les bénéfices perçus attribués à l’IA sont mesurés par des scores multi-items ; la maturité est une autoévaluation à trois niveaux. Les analyses comprennent statistiques descriptives, cohérence interne, analyses factorielles, corrélations et régressions. L’adoption présente une association positive avec la productivité perçue (B = 0,512 ; p wild = 0,031). Le modèle conjoint explique 35,1 % de sa variance. L’association indépendante de la maturité et l’interaction ne sont pas significatives. La décomposition complémentaire indique un effet indirect de 0,232, avec un intervalle bootstrap à 95 % [0,132 ; 0,351]. Ces résultats sont compatibles avec une articulation entre capacités disponibles et usages déclarés ; ils ne démontrent pas une chaîne causale. Les perceptions communes, la mesure sommaire de la maturité, les réponses imbriquées dans sept banques et les facteurs omis limitent l’interprétation. Le dispositif transversal ne permet pas d’établir l’ordre temporel des relations ni de généraliser les résultats au secteur bancaire marocain.

Classification JEL : G21 ; O33 ; D24 ; M15.

Type de papier : Recherche empirique