L'impact de la digitalisation RH sur la performance organisationnelle : Etude empirique auprès des PME marocaines

Résumé

Dans un contexte marqué par l'accélération de la transformation digitale, les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à la nécessité d'intégrer les technologies numériques afin d'améliorer leur compétitivité et leur performance organisationnelle. La fonction ressources humaines (RH) apparaît aujourd'hui comme l'un des principaux domaines concernés par cette mutation, à travers l'automatisation des processus, l'intégration des systèmes d'information RH et le développement des outils collaboratifs. Si la relation entre digitalisation RH et performance organisationnelle a été largement documentée dans des contextes européens et nord-américains, peu de travaux empiriques ont mobilisé des données primaires collectées auprès de PME marocaines pour l'examiner ; cet article vise précisément à combler ce déficit empirique et contextuel en analysant les perceptions d'acteurs RH marocains. L'étude repose sur une approche quantitative descriptive menée auprès de 85 répondants issus de PME opérant dans différents secteurs d'activité.

Les données ont été collectées à l'aide d'un questionnaire structuré puis analysées à travers des statistiques descriptives. Les résultats montrent que la digitalisation RH est perçue par les répondants comme associée à une amélioration de la performance opérationnelle (81 %), décisionnelle (83 %) et humaine (86 %) des entreprises. L'automatisation des processus RH, l'utilisation des outils digitaux et l'acceptation des technologies par les collaborateurs apparaissent comme des leviers majeurs d'efficacité organisationnelle perçue. Toutefois, plusieurs freins persistent, notamment les contraintes financières, le manque de compétences numériques et la résistance au changement. L'étude met ainsi en évidence le rôle stratégique de la digitalisation RH dans le développement des PME et souligne la nécessité d'un accompagnement organisationnel et humain pour assurer le succès de la transformation digitale.

Classification JEL : M12 ; O33 ; L26

Type du papier : Recherche empirique