La citoyenneté d’entreprise perçue par les professionnels RH au Maroc : une étude qualitative

Résumé

La citoyenneté d’entreprise est devenue un sujet majeur en gestion des ressources humaines. Les travaux sur la micro-RSE montrent que la perception qu’ont les salariés des engagements citoyens de leur entreprise est liée à leur identification à l’organisation et à leurs comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO). Ces travaux, menés surtout en Amérique du Nord et en Europe, prennent peu en compte la relation de l’entreprise avec son territoire, alors que celle-ci compte beaucoup dans les pays émergents. Cette recherche pose la question suivante : comment les professionnels des ressources humaines perçoivent-ils la citoyenneté d’entreprise et ses liens avec l’identification et les CCO des salariés au Maroc ? Elle s’appuie sur la théorie de l’identité sociale, la théorie de l’échange social et la théorie du signal. Vingt entretiens semi-directifs ont été menés auprès de professionnels RH de la région Casablanca-Settat, puis traités par une analyse thématique. Les résultats font apparaître trois configurations de la citoyenneté d’entreprise et une dimension territoriale (responsabilité envers le territoire, recrutement local, attentes envers l’entreprise à la place de l’État) que les échelles existantes couvrent mal. Les répondants placent le respect de la loi avant le mécénat. Ils décrivent un enchaînement entre pratiques citoyennes, attachement à l’entreprise et comportements volontaires, qui dépend de l’authenticité perçue des démarches et de l’exemplarité de l’encadrement. Ils décrivent aussi des cas où les actions citoyennes restent sans effet. L’étude adapte la recherche sur la micro-RSE au contexte marocain, précise la notion d’ancrage territorial et propose des indicateurs et des propositions de recherche à tester auprès des salariés.

Classification JEL : M14, M12, M54

Type du papier : Recherche empirique