L’impact de la citoyenneté d’entreprise sur les comportements au travail : proposition d’un modèle conceptuel

Résumé

Les salariés ne sont pas les spectateurs passifs des engagements citoyens de leur employeur : ils en sont les premiers évaluateurs. Les mécanismes qui expliquent leurs réactions restent pourtant fragmentés. Le cadre de l’échange social rend mal compte des réactions favorables à des pratiques dont le salarié ne tire aucun bénéfice direct, et les dimensions de la citoyenneté perçue sont le plus souvent agrégées en un score global qui masque l’hétérogénéité de leurs effets. Cet article propose un modèle conceptuel intégrateur reliant la citoyenneté d’entreprise perçue, l’identification organisationnelle et les comportements de citoyenneté organisationnelle. En mobilisant la théorie du signal, la théorie de l’identité sociale et la théorie de l’auto-catégorisation, il défend une thèse simple : les pratiques citoyennes agissent moins comme une contrepartie transactionnelle que comme un signal identitaire. Le modèle décompose les deux extrémités de la chaîne causale. En amont, la citoyenneté perçue est saisie selon quatre dimensions : économique, légale, éthique et territoriale. La dimension territoriale constitue une opérationnalisation contextualisée de la composante discrétionnaire, adaptée aux économies émergentes et au terrain marocain. En aval, les comportements sont appréhendés selon les quatre facettes validées en contexte francophone par Paillé. Douze hypothèses sont formulées, dont quatre effets indirects différenciés : médiation partielle pour les registres économique et légal, où la réciprocité conserve une part explicative, médiation totale pour les registres éthique et territorial. Une fois validé, le modèle indiquerait sur quels registres d'engagement les directions des ressources humaines ont intérêt à concentrer leurs efforts.

Classification JEL : M14, M12

Type du papier : Recherche Théorique