Le rôle du système de reconnaissance et de récompense dans le transfert des connaissances : une étude de cas multiples dans le secteur automobile marocain

Résumé

Le transfert des connaissances constitue un levier stratégique pour renforcer la capacité d’apprentissage, l’innovation et la performance des organisations. Toutefois, malgré l’importance accordée aux systèmes de reconnaissance et de récompense comme mécanismes susceptibles de favoriser le partage des connaissances, la littérature demeure marquée par des résultats divergents quant à leur influence sur le transfert des connaissances, notamment en ce qui concerne le partage des connaissances tacites. Cette absence de consensus met en évidence la nécessité d’approfondir l’analyse de l’effet de ces dispositifs dans différents contextes organisationnels. Dans cette perspective, cet article vise à analyser le rôle des systèmes de reconnaissance et de récompense dans le transfert des connaissances, en mettant particulièrement l’accent sur les différences entre les dispositifs organisationnels et leurs effets sur le partage des connaissances.

La recherche adopte une méthodologie qualitative fondée sur une étude de cas multiples menée auprès de trois entreprises du secteur automobile marocain. Les données ont été recueillies à travers 42 entretiens semi-directifs et analysées selon une approche d’analyse de contenu Les résultats révèlent des effets différenciés selon les configurations organisationnelles. Dans les entreprises A et B, la combinaison de mécanismes de reconnaissance principalement intrinsèques et d’incitations financières favorise le partage des connaissances, notamment tacites. À l’inverse, dans l’entreprise C, dépourvue de reconnaissance individuelle et fondée exclusivement sur des primes de performance collective, le transfert des connaissances est limité et la dynamique de partage d’expertise et de proposition d’idées apparaît plus faible. Ces résultats montrent ainsi que l’efficacité des systèmes de reconnaissance et de récompense dépend de leur configuration et de leur capacité à soutenir les motivations intrinsèques des collaborateurs.

JEL Classification : D83

Type du papier : Recherche empirique