Le contrôleur de gestion à l’ère de la transformation digitale : proposition d’un cadre conceptuel des compétences et rôles émergents

Résumé

La transformation digitale réorganise les outils, les pratiques et les responsabilités du contrôle de gestion. Les travaux antérieurs abordent souvent les technologies numériques, l’évolution des tâches, les compétences du contrôleur ou son rôle de business partner séparément. Cet article propose un cadre conceptuel structuré à quatre dimensions : les leviers digitaux, les pratiques digitalisées du contrôle de gestion, les compétences émergentes et le rôle stratégique du contrôleur de gestion. Il montre ainsi comment les systèmes ERP, la Business Intelligence, le Big Data, la robotisation et l’intelligence artificielle contribuent à reconfigurer la fonction. L’approche utilise une revue intégrative de la littérature en contrôle de gestion, systèmes d’information, capacités dynamiques, adoption des technologies et professionnalisation des compétences. Le cadre aboutit à trois propositions théoriques exploratoires, non validées empiriquement. La première relie la transformation digitale aux pratiques digitalisées. La seconde montre que ces pratiques contribuent au développement de compétences numériques, analytiques, interprétatives, communicationnelles et relationnelles. La troisième relie ces compétences au renforcement du rôle stratégique dans le pilotage de la performance. Ce modèle articule au moins quatre conditions d’appropriation : la qualité des données, le soutien managérial, la culture digitale et le maintien du jugement humain. Il reconnaît des rétroactions possibles entre le rôle stratégique, les choix technologiques et l’apprentissage organisationnel. L’article définit le contrôleur de gestion augmenté comme un professionnel dont les facultés d’analyse, d’interprétation, de communication et d’accompagnement sont étendues grâce aux technologies numériques, sans substitution de son jugement. Ce cadre de référence constitue un socle pour une validation empirique dans les entreprises marocaines, ainsi que dans d’autres contextes émergents et secteurs d’activité.

Classification JEL : M41, M15, O33

Type du papier : Recherche théorique