Destinations touristiques intelligentes et Vision 2030 : quelle feuille de route digitale pour les villes impériales marocaines ?

Résumé

Le tourisme marocain traverse une séquence historique singulière : après une année 2025 record, marquée par près de vingt millions d'arrivées internationales, la trajectoire vers l'objectif de vingt-six millions de touristes à l'horizon 2030 paraît crédible sur le plan quantitatif, mais demeure fragile sur le plan qualitatif. La concentration des flux sur quelques pôles urbains expose les villes impériales (Fès, Marrakech, Meknès et Rabat) à des tensions de capacité, de qualité d'expérience et de soutenabilité patrimoniale. Cet article, de nature théorique et documentaire, interroge la contribution possible du paradigme des destinations touristiques intelligentes à la résolution de cette tension. Il entend combler un vide scientifique précis : l'absence d'articulation, dans la littérature existante, entre les travaux internationaux sur les destinations intelligentes et le cadre institutionnel marocain appliqué aux villes impériales. À partir d'une lecture critique de la littérature et d'une analyse documentaire du cadre stratégique national (feuille de route du tourisme 2023-2026, stratégie Maroc Digital 2030, loi 09-08), il propose une feuille de route digitale articulée autour de quatre chantiers interdépendants : la gouvernance collaborative de la donnée territoriale, l'infrastructure numérique de destination, la personnalisation de l'expérience visiteur et le développement du capital humain, la confiance institutionnelle et algorithmique en constituant la condition transversale. L'argumentation procède en quatre temps : cadre conceptuel, diagnostic stratégique, feuille de route opérationnelle et discussion critique des risques du techno-solutionnisme.

Classification JEL : Z32 ; O33 ; L83 ; H83.

Type du papier : Recherche théorique