De l’Opérationnel au Décisionnel : Le Système d’Information comme Levier de Performance Logistique Territoriale dans les PME/PMI

Résumé

Dans un environnement marqué par l’accélération de la transformation numérique et l’intensification de la concurrence, les PME et PMI sont amenées à faire évoluer leurs systèmes d’information afin d’améliorer leur performance organisationnelle, logistique et territoriale. Si de nombreux travaux ont analysé l’apport des Systèmes d’Information Décisionnels (SID) à la performance des entreprises, peu d’études ont proposé une synthèse intégrée articulant la transition des Systèmes d’Information Opérationnels (SIO) vers les SID, les spécificités des PME/PMI et les enjeux d’ancrage territorial, particulièrement dans les contextes émergents. Cette lacune constitue le point de départ de la présente recherche.

L’article cherche ainsi à répondre à la question suivante : comment la transition du SIO vers le SID contribue-t-elle à l’amélioration de la performance des PME/PMI, notamment sur les plans organisationnel, logistique et territorial ? Pour y répondre, une revue de littérature structurée a été menée afin d’analyser les déterminants de cette transition, les conditions d’adoption des technologies décisionnelles et leurs effets sur la gestion de la performance.

Les résultats montrent que l’intégration progressive des SID favorise une meilleure qualité de l’information, renforce les capacités d’aide à la décision et améliore la coordination des processus organisationnels et logistiques. La revue met également en évidence le rôle déterminant des facteurs humains, organisationnels et technologiques dans la réussite de cette transformation. Enfin, elle souligne que l’ancrage territorial des systèmes d’information constitue une dimension encore insuffisamment explorée, susceptible de renforcer l’intégration des acteurs locaux et de soutenir le développement durable des PME/PMI.

Cette recherche contribue à la littérature en proposant un cadre de compréhension intégré reliant transformation numérique, systèmes d’information décisionnels, performance et dynamiques territoriales dans les PME/PMI.

JEL Classification : M15, D8,O33, L25, R41

Type du papier : Recherche Théorique