Ethique de l’intelligence artificielle en marketing digital : vers un modèle conceptuel de la confiance des consommateurs au Maroc

Auteurs

  • Mohammed MOUJAD Faculté pluridisciplinaire de Khouribga, Université Sultan Moulay Slimane, Béni Mellal, Maroc
  • Samira KAMAL Faculté pluridisciplinaire de Khouribga, Université Sultan Moulay Slimane, Béni Mellal, Maroc

Mots-clés :

Intelligence artificielle, marketing digital, éthique, confiance des consommateurs

Résumé

Notre étude vise à examiner, à travers une revue narrative, la manière dont la littérature actuelle aborde l’impact des pratiques éthiques sur la confiance et la fidélité des consommateurs en mettant l’accent sur le contexte marocain. L’objectif est d’identifier les différentes dimensions d’adoption d’une relation de confiance entre les entreprises et leurs consommateurs.

Les résultats montrent que ces dimensions influencent la confiance et donc l’acceptation des technologies IA dans les pratiques marketing. Sur la base de ce constat l’article propose un modèle conceptuel et met en lumière l’importance d’adopter un cadre théorique aux réalités des marchés émergents. Il conclut en soulignant la nécessité de mettre en œuvre des pratiques éthiques afin de bâtir une relation de confiance et favoriser une adoption durable de l’intelligence artificielle.

JEL Classification : M31, M14, O33, D83

Type du papier : Recherche Théorique

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Publiée

2025-12-17

Comment citer

MOUJAD, M., & KAMAL, S. (2025). Ethique de l’intelligence artificielle en marketing digital : vers un modèle conceptuel de la confiance des consommateurs au Maroc. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 6(13), 247–268. Consulté à l’adresse https://ijafame.org/index.php/ijafame/article/view/2212

Numéro

Vol. 6 No 13 (2025)

Rubrique

Articles

Licence

© Mohammed MOUJAD, Samira KAMAL 2025

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