Impact de l’audit qualité sur la performance des entreprises pharmaceutiques : Une étude exploratoire auprès des praticiens

Résumé

Dans un secteur hautement réglementé tel que le secteur pharmaceutique, où la rigueur et la conformité aux normes déterminent la viabilité commerciale et la sécurité des patients, l’audit qualité constitue un mécanisme essentiel de contrôle et d’amélioration continue. Cependant, les perceptions des praticiens concernant son impact réel sur la performance organisationnelle demeurent insuffisamment étudiées.

Cette étude qualitative exploratoire a pour objectif d’examiner les perceptions des professionnels sur l’impact multidimensionnel de l’audit qualité au sein des entreprises pharmaceutiques. Fondée sur une méthodologie qualitative, elle s’appuie sur des entretiens semi-directifs, menés auprès de sept responsables qualité, permettant de capturer une compréhension de leurs expériences et perspectives. Les données recueillies ont été analysées à l’aide du logiciel Nvivo, facilitant l’identification de thèmes récurrents et de schémas significatifs.

Les résultats révèlent une corrélation positive entre la mise en œuvre des recommandations d’audit qualité et l’amélioration de la performance globale. Néanmoins, cette relation n’est pas automatique et se heurte à des obstacles substantiels tels que la complexité inhérente des processus pharmaceutiques, la résistance culturelle au changement et les défaillances méthodologiques d’audit. L’étude identifie également plusieurs facteurs modérateurs critiques, notamment l’engagement de la direction dans la création d’une culture qualité durable ainsi que les compétences techniques et relationnelles des auditeurs qui influencent directement l’acceptabilité des constats et la pertinence des recommandations.

En conclusion, si les défis identifiés sont adressés et les conditions d’une implémentation efficace sont réunies, l’audit qualité pourra indéniablement s’affirmer comme un vrai vecteur de création de valeur et un avantage concurrentiel durable pour les entreprises pharmaceutiques.

Mots clés : audit qualité, performance organisationnelle, industrie pharmaceutique, défis, facteurs modérateurs.

JEL Classification : D22, L25, L65, M42

Type du papier : Recherche empirique