La transformation organisationnelle digitale : Cas du secteur bancaire

Résumé

La transformation digitale constitue aujourd’hui un levier stratégique incontournable pour les banques, confrontées à des mutations technologiques rapides et à la nécessité d’adapter leurs structures et leurs modes de management. Cette recherche a pour objectif d’analyser l’influence de la transformation digitale sur le processus managérial des banques, en mettant en évidence les facteurs de réussite et les principaux défis rencontrés.

La méthodologie adoptée est qualitative et de nature interprétativiste, reposant sur un raisonnement déductif. Aussi, l’étude s’appuie sur l’analyse de trente (30) articles scientifiques publiés entre 2010 et 2025 et sélectionnés à partir de bases de données académiques internationales (Imist, Scopus, Web of Science et Cairn). Pour cela, le corpus, constitué de résumés et de textes intégraux, a été traité à l’aide du logiciel Nvivo afin d’identifier les déterminants, les freins ainsi que les recommandations issues de la littérature.

Pour cette raison, les résultats montrent que la réussite d’une transformation digitale repose sur plusieurs leviers organisationnels, notamment la promotion d’une culture d’innovation et l’appropriation des outils numériques. Au-delà des aspects technologiques, la digitalisation implique une reconfiguration profonde des processus, des structures et des modes de pilotage, nécessitant un alignement stratégique entre management et outils digitaux. Par conséquent, cette recherche présente certaines limites, puisqu’elle repose exclusivement sur une analyse documentaire, sans enquête empirique auprès des banques, ce qui restreint la portée et la généralisation des conclusions. Néanmoins, ces résultats constituent une base solide pour de futures recherches empiriques.

Mots-clés : Banque, digitalisation bancaire, management digitalisé, transformation organisationnelle

JEL Classification : G21, F65,M14,O16

Type du papier : Recherche Théorique