Etude de la communication comme déterminant de la collaboration dans la chaîne logistique portuaire : Cas du port de Casablanca

Résumé

La collaboration est définie par le fait que plusieurs acteurs au sein d’une Supply Chain coordonnent leurs flux physiques et d’information afin d’optimiser les processus de l’ensemble de la chaîne. Cette coordination des flux implique un échange d’information qui définit la nature des relations inter-acteurs au sein d’une Supply Chain. Les déterminants qui permettent de distinguer la collaboration dans la chaîne logistique portuaire nécessite donc l’inclusion d’une collaboration qui prend en considération la communication entre les organisations d’un même port. Le présent article a comme objectif de clarifier le rôle de la communication dans le succès de la collaboration au sein de la chaîne logistique portuaire en analysant les dimensions de la communication entre les membres de la communauté portuaire ; soit le partage d’information et les systèmes d’informations. L’étude du terrain, réalisée auprès de vingt intervenants au port de Casablanca, démontre le degré d’implication de la communication dans la collaboration entre les acteurs au port de Casablanca et permet de présenter un recensement empirique des composants de la communication afin de mettre en évidence les points communs et les points de différence entre la littérature et les données issues du contexte portuaire marocain.