Le paiement mobile comme levier d’inclusion financière des femmes au MAROC : Une étude exploratoire dans la région Tanger Tétouan Al Hoceima

Résumé

L’exclusion financière constitue un frein majeur à l’autonomisation économique des femmes au Maroc, particulièrement dans les zones rurales ou à faibles revenus. Cette recherche examine dans quelle mesure le paiement mobile peut contribuer à réduire ces inégalités d’accès aux services financiers, en s’appuyant sur une étude qualitative exploratoire menée dans la région de Tanger-Tétouan-Al Hoceima. Les données ont été recueillies à travers quinze entretiens semi-directifs auprès de femmes utilisatrices de services de paiement mobile, sélectionnées via des réseaux professionnels en ligne. L’analyse a été conduite selon une méthode thématique manuelle inspirée des principes de Mucchielli, afin d’identifier les leviers et obstacles liés à l’adoption de ces technologies.

Les résultats mettent en évidence cinq facteurs déterminants dans l’usage du paiement mobile : la facilité d’utilisation, la sécurité perçue, la connaissance des services, l’accès à la technologie et les influences socioculturelles. Il ressort que ces outils offrent un gain de temps notable et favorisent l’autonomie financière, mais leur appropriation reste inégalement répartie selon le niveau d’éducation, les compétences numériques et la familiarité avec les technologies financières. Les utilisatrices expérimentées témoignent d’une confiance croissante liée à l’usage régulier, tandis que d’autres expriment des craintes liées à la sécurité ou à la complexité perçue.

L’étude souligne que le paiement mobile peut devenir un levier efficace d’inclusion financière, à condition d’être soutenu par des dispositifs adaptés de formation, de sensibilisation et de médiation. Ces résultats invitent les décideurs publics et les acteurs du secteur financier à concevoir des politiques plus inclusives, tenant compte des spécificités des femmes en situation de vulnérabilité, et à renforcer l’accompagnement dans les zones sous-bancarisées.

JEL Classification : D14, G23, J16, O16, O33.

Type de papier : Recherche empirique.