Les systèmes de mesure de la performance organisationnelle comme levier de la performance des établissements publics marocains

Résumé

À l’instar des entreprises privées, les organisations publiques sont tenues aujourd’hui de relever des défis multiples (Qualité, coûts, délais, responsabilité sociétale…). Au Maroc, les réformes de la gestion publique entreprises au cours de la dernière décennie visent à rompre avec la gestion axée sur les moyens qui régnait dans ces organisations en faveur d’une gestion axée sur la performance. Cette nouvelle approche de gestion qui a entrainé une évolution des exigences et des enjeux des managers publics, passe nécessairement par l’adoption d’outils de gestion et plus particulièrement des SMPO capables de fournir les informations indispensables au pilotage pour assurer leur vocation comme levier de la performance organisationnelle.    Théoriquement, les SMPO équilibrés en référence au Balanced Scorecard (BSC) permettent à l’organisation de surveiller ses différents déterminants de la performance, d’aller au-delà d’une approche de contrôle diagnostic et de s’inscrire dans une approche de contrôle interactif en référence au modèle de leviers de contrôle de Simons. 

À travers une étude qualitative à visée exploratoire, ce travail a pour objectif d’explorer la portée (Equilibre à travers la nature des indicateurs mesurés) et l’utilité (Contrôle diagnostic ou interactif) des SMPO adoptés par les EPM.

Classification JEL : M40

Type de l’article : Recherche appliquée