L’appropriation du Réseau Social Interne : entre accessibilité technique et résistances organisationnelles
Mots-clés :
Réseau Social Interne, Communication interne digitale, Appropriation organisationnelleRésumé
Cet article propose une analyse critique de l’utilisation du Réseau Social Interne (RSI) en tant qu’outil de communication interne dans les organisations. À travers une revue narrative de la littérature internationale et marocaine, il met en lumière un paradoxe central : bien que conçu pour favoriser la participation, la transversalité et l’engagement des salariés, le RSI demeure faiblement approprié dans de nombreux contextes professionnels. Présenté comme un levier d’adhésion, de transparence et de collaboration, il est souvent cantonné à un usage formel, descendant, ou même ignoré par une majorité de collaborateurs, en particulier dans les organisations marquées par une culture hiérarchique forte.
L’article explore les causes de ce décalage en identifiant trois catégories principales de freins à l’appropriation : des freins communicationnels, liés à l’absence de stratégie éditoriale, de ligne de ton, d’animation ou de reconnaissance des contributions ; des freins socio-organisationnels, liés à la verticalité des rapports hiérarchiques, à l’asymétrie de la parole ou à la faible implication managériale ; et des freins perceptifs, tenant à la méfiance, à la surcharge informationnelle, à une faible clarté sur les usages attendus, et à l’absence de formation spécifique.
Au-delà du constat, l’article propose un modèle théorique structurant ces freins en une grille d’analyse interconnectée, permettant de mieux comprendre leur interaction et leurs effets sur l’engagement réel des collaborateurs. Des recommandations opérationnelles sont formulées pour repositionner le RSI dans une stratégie intégrée de communication interne. Enfin, des perspectives de recherche sont ouvertes pour analyser plus finement les conditions d’usage du RSI dans les entreprises marocaines, encore peu investiguées dans la littérature.
JEL Classification : D83
Type du papier : Recherche Théorique
Téléchargements
Publiée
Comment citer
Numéro
Rubrique
Licence
© Ayoub EL HADDADA, Abdelhakim MANSOUREDDINE 2025

Ce travail est disponible sous licence Creative Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International.
Les doit d'auteurs sont détenus par les auteurs sous licence: CC-BY-NC-ND.
Tout travail soumis qui est suspecté de piratage ou de plagiat est entièrement sous la responsabilité de l'auteur qui le soumet.