Mentorat inversé informel comme levier de transmission intergénérationnelle des savoirs et d’apprentissage organisationnel : éclairages issus d’une étude de terrain qualitative au Maroc

Résumé

Dans un contexte lié à la transformation silencieuse des environnements professionnels, un phénomène aussi discret que décisif se déploie dans les coulisses des organisations à savoir des jeunes qui transmettent leur savoir aux plus expérimentés, sans encadrement formel et sans injonction hiérarchique, justement pour répondre à des conjonctures du moment. Trop peu étudiée, cette circulation ascendante des connaissances se nomme le mentorat inversé informel. Dans le cadre d’une enquête qualitative menée avec des salariés dans des organisations marocaines, cet article explore la manière dont ces échanges intergénérationnels s’instaurent, se vivent et transforment les routines professionnelles. Des entretiens semi-directifs réalisés avec des salariés de différents âges révèlent des situations d’apprentissage parfois anodines et parfois marquantes, tout en étant toujours riches d’enjeux symboliques. Durant ces transmissions spontanées se jouent des questions de reconnaissance, de légitimité et d’adaptation et de pouvoir, qui redessinent les frontières habituelles entre et les anciens et les nouveaux venus. L’analyse thématique fait émerger plusieurs dimensions à savoir cognitives, relationnelles, épistémiques et émotionnelles, qui témoignent de la densité de ces interactions. En valorisant ces formes souples et discrètes d’apprentissage, l’étude met en lumière un levier d’innovation organisationnelle, souvent ignoré par les dispositifs formels de gestion. Elle invite ainsi à repenser la place des savoirs informels dans les politiques RH. Elle vise aussi à scruter le rôle stratégique que peuvent jouer les jeunes dans les dynamiques d’évolution collective.

JEL Classification : M12

Type du papier : Recherche empirique