Evaluation de l’utilisation des services et des soins de santé dans la zone de santé de Kenge

Résumé

Cet article propose un modèle conceptuel de mesure de l’utilisation des services et soins de santé comportant trois dimensions : structure, processus et résultats. En menant cette étude, notre préoccupation consiste de savoir si les communautés de la zone de santé de Kenge utilisent-elles effectivement les services et soins de santé ? La présente étude s’assigne comme objectif général d’évaluer l’utilisation des services et soins de santé dans la zone de santé de Kenge. Les données ont été recueillies sur base des grilles d’évaluation, quantité et qualité mises en place par le projet de développement du système de santé, PDSS en sigle. Nous avons utilisé des données secondaires disponibles au bureau de l’Établissement d’Utilité Publique du Financement Basé sur la Performance, EUP-FBP en sigle, qui est une agence qui achète les données des services utilisés pour le compte du PDSS. Étant donné que l’évaluation se fait trimestriellement, pour l’évaluation de quantité, l’utilisation des services était calculée en pourcentage sur base des données déclarées par les structures ainsi que celles vérifiées et validées par les vérificateurs. Quant à l’évaluation qualité, après avoir calculé les indicateurs par trimestre, nous avons additionné les cotes de chaque indicateur pour tous les trimestres et enfin, nous avons calculé la moyenne annuelle en divisant les cotes de chaque sou total par 4 (trimestres). L’évaluation en quantité a montré que la population a utilisé les services des soins de santé mis à sa disposition, 2022 (40%) et 2023 (60%). Mais il y a une faible utilisation malgré une légère amélioration enregistrée en 2023.  Par ailleurs, s’agissant de l’évaluation qualité pour les deux années sous étude, 2022 (56,8%) et 2023 (60,9%) le niveau de la performance organisationnelle était faible. Cela, parce que pour PDSS, concepteur des grilles d’évaluation (quantité et qualité), le seuil de 80% montre une utilisation effective des services et un très bon niveau de performance organisationnelle. L’application des réformes des prestations de services qui tiennent compte des besoins et des attentes de la population serait l’issue à cette faible utilisation des services.

Mots clés : accessibilité, soins de santé, zone de santé.

Classification JEL : I11-I110-I120

Paper type : recherche empirique