La mise en œuvre de la politique produit du marketing mix dans le cadre des banques participatives

Résumé

Le marché bancaire se caractérise par une compétition croissante et une clientèle bien informée, très exigeante et volatile. Les banques participatives se voient contraintes de renforcer et d’améliorer leurs positions sur le marché en termes de présence, de part de marché et de notoriété. La nature de l’activité bancaire et le caractère innovant et créatif que connait le secteur bancaire, ces dernières années, exige pour les banques de concentrer leurs efforts pour comprendre les besoins des clients et segmenter le marché en sous-ensembles homogènes, et ce, dans le but de satisfaire les besoins de chaque segment.

Il est important d’étudier la politique produit du marketing mix qui consiste à analyser les besoins des segments a satisfaire puis trouver les bénéfices a apporté pour offrir aux clients un service bancaire adapté à leur besoin et exigence.

L’analyse de la politique produit du marketing mix permet de s’adapter aux particularités des banques participatives afin de comprendre les clients tout en analysant les besoins et les exigences des clients pour assurer une meilleure satisfaction.

Nous passons par une étude des besoins des segments à satisfaire, puis l’étude des caractéristiques d’un service bancaire et les critères de performance dans les services bancaires.

En fin nous avons mis l’accent sur l’importance de la mise en place de nouveau service dans la politique produit du marketing mix et finalement les facteurs de succès de ces nouveaux services.