Informations diffusées dans les réseaux sociaux et décision d’achat du consommateur : une application dans le contexte camerounais

Résumé

L’objectif de cette étude est d’analyser et d’évaluer l’effet des informations diffusées sur les réseaux sociaux sur la décision d’achat des internautes consommateurs Camerounais. Pour ce faire, une enquête par sondage a été effectuée sur un échantillon de 253 internautes camerounais. Les données obtenues ont été traitées et analysées grâce au logiciel SPSS version 21. À partir de ce logiciel, nous avons effectué le tri à plat, le tri croise, le test de corrélation entre nos variables explicatives, la régression linéaire et l’analyse de variances à un facteur. Ces deux analyses nous ont permis de tester les trois hypothèses de notre recherche. Suite à ces différents tests, les résultats révèlent que les informations diffusées dans les réseaux sociaux ont une influence significative et positive sur la décision d’achat des consommateurs camerounais. Autrement dit, les consommateurs camerounais sont fortement influencés par les réseaux sociaux. Plus précisément les résultats de notre étude révèlent que les messages promotionnels (c'est-à-dire l’augmentation de la quantité des produits et la baisse des prix) diffusés sur les réseaux sociaux influencent la décision d’achat du consommateur camerounais, c’est-à-dire que ces messages stimulent les consommateurs à acheter les produits. Également les offres de nouveaux produits influencent positivement la décision d’achat du consommateur et en fin les informations diffusées dans les groupes sociaux par les membres (avis des membres et conseil après utilisation) ont une influence positive sur la décision d’achat du consommateur. Suite à ces résultats, nous recommandons à toute entreprise qui souhaite, d’une part, créer un climat favorable avec ses clients et, d’autre part, de booster ses ventes tout en étant très proche de ses clients, de pouvoir communiquer via les réseaux sociaux.

Mots Clés : Consommateur, Information, réseaux sociaux, décision d’achat

Classification JEL : M31

Type de recherche : Recherche empirique