Le contrôle de gestion dans la grande distribution : Conception d’un système de pilotage de la performance commerciale

Résumé

Ce papier vise à étudier les pratiques du contrôle de gestion mises en place dans le secteur de la grande distribution et leurs apports à la performance commerciale. Dans ce cadre, notre problématique est formulée comme suit : « Comment le contrôle de gestion influence-t-il la performance commerciale des entreprises de la grande distribution ? ». Pour répondre à cette question, nous avons opté pour une méthodologie de recherche qualitative basée sur un guide d’entretien renseigné auprès des contrôleurs de gestion des enseignes de la grande distribution au sein de la ville d’Agadir. Les résultats de notre enquête nous ont permis d’identifier les pratiques du contrôle de gestion mises en place par les distributeurs, de connaitre les indicateurs de performance commerciale propres à ce secteur et enfin mettre l’accent sur les apports du contrôle de gestion à la performance commerciale.

Mots clés : Contrôle de gestion, Grande distribution, Performance commerciale, Pratiques du contrôle de gestion.

JEL Classification : M41, G29

Type du papier : Recherche empirique