Relationship between management controllers and managers: what are the specificities?

Résumé

La relation entre les contrôleurs de gestion et les managers est un aspect crucial de la gestion organisationnelle, impliquant un jeu délicat d'éléments tels que la confiance, la communication et la coopération. Cet article explore les complexités de cette relation, mettant en avant l'importance de la confiance, de la coopération et de la communication efficace pour favoriser un environnement de travail positif et productif. Ce travail discute des différents types de conflits qui peuvent survenir, notamment les conflits verticaux, horizontaux et de rôle, et examinent les facteurs qui contribuent à la résolution des conflits, tels que la collaboration, le compromis, l'évitement, l'accommodation et la concurrence. Le rôle de la confiance dans la résolution des conflits est également analysé, notant que la confiance est un facteur clé pour établir une relation coopérative et réduire les conflits. L'article conclut en mettant en avant l'importance de la coopération et de la confiance pour favoriser une relation positive entre les contrôleurs de gestion et les managers, ce qui mène à une amélioration de la performance organisationnelle.

Mots-clés : managers, contrôleurs de gestion, confiance, coopération, communication.

JEL Classification: M00, M40.

Paper type : Recherche théorique