La digitalisation bancaire et son impact sur le système marocain

Résumé

Le nouveau tournant du secteur bancaire marocain vers une nouvelle ère de digitalisation conduit à la fermeture de plusieurs agences bancaires. Le réseau bancaire marocain depuis le déclenchement de la crise sanitaire s’est rétréci pour optimiser la mobilisation de ses ressources. Ceci ne posera-t-il pas un problème notamment pour une certaine catégorie de population qui préfère le contact direct physique au numérique ? Plusieurs personnes non pas accès à internet et ne disposent pas d’outils informatiques ordinateur ou smart phone et ne savent pas les utiliser. La facilité d’accès aux services bancaires en ligne peut-elle avoir l’effet inverse sur l’inclusion financière, notamment avec la présence de l’analphabétisme numérique ? Nous tenterons dans le cadre de cet article d’apporter des réponses à travers une revue de littérature empirique. L’objectif étant de déterminer les facteurs clés de l’inclusion financière et de la digitalisation bancaire. La présentation de ces indicateurs permettra de relever et d’analyser les impacts d’implémentation de ces nouvelles politiques. Deux hypothèses ont été retenues. La première suppose que la banque digitale amplifie la disparité et marginalise une certaine catégorie de la population. D’après notre analyse nous concluons que la banque mobile peut accentuer cette exclusion financière même si le pourcentage de 10% reste médiocre, mais il représente la partie la plus vulnérable de la société. Et la deuxième hypothèse repose sur le fait que la numérisation des services bancaires aura des incidences néfastes sur l’employabilité des personnes dans le secteur bancaire. Nous remarquons que sur le court terme elle n’a pas d’impact, mais des retombées négatives peuvent être constatées sur le long terme.  

Mots clés : Inclusion financière ; Digitalisation bancaire ; Population marocaine ; Employabilité

JEL Classification : C35, G2

Type du papier : Recherche Théorique