Gouvernement électronique : Quelle approche pour réussir le Nouveau Mode de Gestion Publique

Résumé

Le gouvernement électronique aujourd’hui est le service qui utilise l’ensemble des technologies de l’information et de la communication (TIC) afin de créer des voies électroniques garantes de la prospérité économique, ainsi que la fluidité des interactions entre le gouvernement et les citoyens.

Le nouveau management public (NPM) constitue pour sa part l’un des moyens empruntés en vue de renforcer la gouvernance publique, principalement sur les aspects de la performance des ressources humaines, l’efficacité des procédures administratives, et le développement des services publics en ligne.

Dans cet article, basé sur une littérature systématique, nous examinerons le gouvernement électronique dans la sphère de l’administration publique, puis nous essayerons d’analyser les nouvelles approches susceptibles de favoriser la réussite du NPM. Nous concluons cette communication par des réflexions et recommandations sur l’importance de l’e-gov et son impact sur le développement économique et social.

À la fin, nous avons conclu par la déduction de l’importance d’une stratégie digitale bien étudiée et adéquate à l’administration, comme principale variable clé de réussite de la transformation digitale, entre autres ayant un impact sur les performances.

Mots clés : Administration ; Services publics ; Technologies de l’information et de la communication (TIC).

Classification JEL : O33

Type de l’article : Article théorique