Estimation du niveau d’adoption du e-banking au Cameroun

Résumé

Dans le contexte commercial actuel où on assiste à un développement fulgurant dans des technologies de l’information et de la communication, le maintien du positionnement de l’entreprise la contraint à renouveler continuellement ses produits et services. Cette réalité est évidente dans le secteur bancaire. Parmi ces nouvelles technologies, le E-banking occupe une place de plus en plus importante dans l’offre des produits et services bancaires. L’adoption de ce canal par les clients représentent pour les banques un formidable potentiel économique. Cependant, la large diffusion des services bancaires électroniques n’a pas conduit à une augmentation significative de l'utilisation et de l’adoption des services bancaires. Le e-banking est un service fourni par plusieurs banques, il permet aux clients de mener des transactions bancaires à travers l’Internet en utilisant un PC, mobiles, minitel, etc. Cet article a pour objectif de mesurer le niveau d’adoption du e-banking au Cameroun. Deux étapes ont été mises en évidence pour y parvenir. Premièrement, nous avons construit un indice d’adoption en utilisant la méthode des scores. Deuxièmement, la méthodologie Nagar et Basu (2002) et Krishnakumar et Nagar (2008) est utilisée. Le calcul statistique relève que le niveau d’adoption du e-banking au Cameroun est de 0.495 soit 49.5% avec un écart type de 1.032.  Ce taux est de niveau intermédiaire. Tout cela s’explique sans doute par le faible niveau d’inclusion financière au Cameroun où le taux de bancarisation reste encore très faible. Il en résulte que, dans leur stratégie de développement communautaire, les banques et les autorités publiques gagneraient à concevoir et mettre en œuvre des politiques d’inclusion financière efficaces.

Mots clés : indice d’adoption, niveau d’adoption, e-banking, méthode des scores, banque

Type de l’article : Recherche appliquée

Classification JEL : E49, O16, O32, G20