Les déterminants psycho-socio-organisationnels de la résistance au changement organisationnel : Cas des fusions-acquisitions dans le secteur des technologies de l’information

Résumé

Entre paradigme et réalité, la résistance des individus au changement demeure un facteur déterminant du non-aboutissement des efforts entrepris pour le changement des organisations. Cela interpelle à mieux cerner les motivations et les mécanismes qui la régit. Il nous incombe donc dans ce travail de s'interroger sur les déterminants psycho-socio-organisationnels de la résistance au changement et leurs impacts sur les attitudes des salariés au travail.

Cette étude est menée dans le secteur de technologie de l’information au Maroc. Dans le cadre d’une approche quantitative, et en utilisant la modélisation par équations structurelles (MES), nous avons exploré l’impact des causes psycho-socio-organisationnels de la résistance au changement sur les attitudes des employés au travail.

Les résultats de cette étude soulignent qu’une conceptualisation tridimensionnelle de la résistance, permettant l’ambivalence à l’égard du changement, permet mieux d’expliquer les réactions des employés vis-à-vis le changement. Certaines causes de la résistance peuvent avoir le plus fort impact sur les émotions, d’autres peuvent influencer plus directement les comportements, alors que d’autres peuvent influencer davantage ce que les employés pensent rationnellement du changement. En outre, nous avons validé le rôle médiateur de la résistance au changement dans la dynamique entre les facteurs psycho-socio-organisationnels et les attitudes des employés au sein de l’entreprise. Ainsi, dans cette étude, les sentiments négatifs vis-à-vis le changement ont prédit le désengagement affectif ; les croyances au sujet des obstacles du changement ont prédit l’intention de quitter l’organisation, et la résistance comportementale explique la diminution de la performance de la tâche et les comportements contreproductifs. 

Mots-clés : résistance au changement, engagement organisationnel, intention de quitter, performance individuelle au travail, Modélisation par équations structurelles (MES).

Classification JEL : O15

Type de l’article : Article Empirique