La transformation digitale des organisations publiques : Approches théoriques et horizons innovants

Résumé

Cet article synthétise l'approche des organisations publiques vis-à-vis de la transformation numérique dans leurs opérations quotidiennes, en se fondant sur une analyse de la littérature existante, il se base sur une approche narrative qui présente les résultats des anciens articles.

Il offre des réponses concrètes quant aux raisons et aux bénéfices de l'intégration de la transformation digitale au sein des organisations publiques. De plus, il éclaire les principaux défis et le processus impliqué dans la réalisation de cette transformation. Enfin, il met l'accent sur les outils de pilotage nécessaires pour assurer le bon déroulement et l'atteinte des objectifs fixés dans cette stratégie. Les conclusions soulignent que la transformation numérique offre un horizon de bénéfices pratiquement illimité. Elle est perçue comme un processus dynamique plutôt qu'une situation statique, étant influencée par des facteurs à la fois externes et internes. En analysant la littérature, cinq piliers clés de réussite pour la transformation digitale au sein des organisations publiques ont été identifiés. Il est particulièrement souligné l'importance de mettre en place des mesures de pilotage à travers l'établissement d'une feuille de route solide et l'adoption d'un processus d'amélioration continue. Ces ajustements peuvent susciter des évolutions culturelles et organisationnelles au sein de ces institutions, renforcer les liens avec leurs partenaires du secteur public, et surtout, améliorer la satisfaction des citoyens.

Mots-clés : Transformation digitale, organisations publiques, raisons, défis, outils de pilotage.

Classification JEL : H83

Type du papier : Article théorique