Digitalization and New Public Management

Résumé

L’émergence des concepts de bien-être et de qualité de vie au travail entraîne des changements importants dans le secteur public. Ce changement se caractérise par l’adoption de nouvelles normes du travail qui donnent la priorité au bien-être holistique des salariés. Cette approche transformatrice est souvent appelée « management transformationnel » et vise à renforcer l'implication des différents acteurs stratégiques au sein de l'organisation, comme le notait Jacobsen en 2017.

Cette transformation dans le secteur public reflète une évolution plus large dans la façon dont le travail est structuré, le leadership est exercé et les processus organisationnels sont gérés. L'un des cadres clés qui sous-tendent cette transformation est le concept de « nouveau management public » (NPM). Le NMP représente un ensemble de principes et de pratiques visant à rendre les organisations publiques plus efficaces, plus responsables et plus réactives aux besoins des citoyens. Il met l'accent sur une gestion axée sur les résultats, la décentralisation de l'autorité et l'accent mis sur la satisfaction du client.

De plus, la numérisation joue un rôle central dans cette transformation en cours. L’intégration des technologies numériques et des approches basées sur les données dans les processus de l’administration publique remodèle la manière dont les services sont fournis et les décisions sont prises. Il améliore l’efficacité, la transparence et l’accessibilité tant pour les employés que pour les citoyens.

De nombreuses études se sont penchées sur les fondements conceptuels et les justifications de ces changements introduits par le NMP et la numérisation dans le secteur public. Ces études aident à mieux comprendre comment ces cadres peuvent conduire à des services publics améliorés, à des employés plus engagés et, en fin de compte, contribuer au bien-être et à la qualité de vie de la main-d'œuvre et des citoyens qu'ils servent. À mesure que le secteur public continue de s’adapter à l’évolution des demandes et des attentes, ces recherches deviennent de plus en plus utiles pour façonner l’avenir de l’administration publique. Dans notre article, nous avons opté pour la richesse de la littérature conceptuelle. À travers des essais approfondis, nous explorons les nuances complexes des idées abstraites qui façonnent notre réflexion.

Mots clés : digitalisation – Nouveau management public – administration publique.

Classification JEL: H111

Paper type: Theoretical Research